¿Como lidiar con personas pidiéndote constantemente que les trabajes en sus computadoras?
Quizá sea sólo yo... pero me gusta ayudar a las personas. Si alguien tiene un problema lo trato de ayudar.
No me importa ayudar a la gente. Por lo general ayudo a:
* Las personas que toman ventaja. Aquellas que me tratan como mermelada de ayer.
* Personas que asumen que tengo todas las respuestas.
* Personas que asumen que estoy disponible para ayudarles cuando lo exigen, no cuando yo realmente tengo tiempo y dejar lo que estoy haciendo para acomodarlos (debido a la distancia / calendario)
* Personas que piden asesoramiento y, a continuación, hacen caso omiso de ello.
* Personas que el cable de su PC esta mal conectado, y tengo que darles instrucciones de como volver a ajustarlo y,
* Personas que tienen 10 tipos de malware y virus bailando en su PC.
Pero hay un problema, no me dedico a reparar computadoras soy desarrollador de Software.
Bueno, imaginemos que dos personas se acaban de conocer: Juan y Maria.
Ambos van en un autobús, se miran, sonríen y Juan que es un desarrollador de software
quisiera encontrar la forma de abordar a Maria y trata de encontrar un tema común a los dos.
Empieza de la manera siguiente:
Juan: Hola, soy Juan.
Maria: Hola, soy Maria! Encantada de conocerte.
Juan le da la mano a Maria y como le ve apariencia de estudiante universitaria, le empieza a hablar de temas relacionados con la universidad, ¿que estudia ella?, ella le pregunta lo mismo a él. Después de la introducción, es posible que el intercambio de palabras acerca de clases y la cantidad de trabajo que ponen. Incluso se podrían hacer comentarios sarcásticos o bromas. Independientemente de la conversación, sin embargo, la siguiente pregunta inevitablemente aparece.
Maria: Entonces, ¿Cual es la materia en la que mejor te desenvuelves?
Juan: Soy muy bueno en programación de computadoras. ¿Cuál es la tuya?
Maria: ¡Oh mi Dios! puedes arreglar mi e-mail!
En general, el e-mail. A veces es Microsoft Office. De vez en cuando es algo más aleatorio como la gente que ha derramado bebidas en sus teclados. No importa lo que Maria o cualquier otra persona quiere que arregle mis sentimientos son los mismos. No! No quiero arreglar tu ordenador.
Mejor llama a la tienda donde compraste tu PC que ellos tienen técnicos a los que se les paga por esas cosas.
Si tu dirección de correo electrónico no funciona, llámalos. Si no puedes averiguar cómo escribir griego, ruso, hebreo o esloveno en Microsoft Word, llámalos. Si tu unidad USB no carga, entonces porque cuentas conmigo, llámalos.
Si eres demasiado perezos@ para recoger el teléfono y recibir soporte, también puedes pedir que vengan a tu casa. Ellos te ayudan a imprimir cosas y deshacerse de los miles de virus y programas espía que has descargado.
Sucede que la gente que no sabe mucho de informática confunde el termino programador de computadoras como si se dedicara a reparar PCs.
¿Como haces para lidiar con esas personas?
17 comentarios:
Es duro, en mas de una ocasión me ha pasado. Por que será???? Es que no saben lo que es un Desarrollador ?? jejeje ... Un saludo amigo ..
Mancorp: Gracias hermano por tu siempre grata visita.
Es como si le estuviéramos hablando en un idioma raro.
Saludos!
Los informaticos somos una especie con diferentes razas, una de ellas es el pringao informatico.
#No al soporte gratuito de microsoft!!
Anónimo: Estoy contigo, #No al soporte gratuito de Microsoft!
Saludos Amigo!
es dificil, soy estudiante, apenas tengo 14 años, pero un sicologo me dijo q soy autodidacta, por eso se tanto de computadoras, y uno de mis profesores cometio el error de contarle eso a otro profesor mientras todos los estudiantes escuchaban, desde ahi he recibido invitaciones a salir o comer como excusa para que arregle sus pc´s y no tengo problema con ello, es mas, me gusta ayudarles, pero cuando ponen tareas o actividades largas, pues digo q no, aunque eso solo acarrea problemas, es dificil ser geek... :(
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